I Monasteri Golf Club - Siracusa, Libero consorzio comunale di Siracusa

Assunta Amante

Tanta spesa poca resa!
Posto meraviglioso purtroppo curato poco anzi per nulla. Pochissimo personale che non riesce a gestire la gente presente in struttura. Camere che puzzano di muffa, acqua della doccia che cambia continuamente tempreratura( calda- freddissima) mentre ti stai lavando e bambini alla fine con mal di gola e febbre.
Acqua in bottiglie riempite dal depuratore che te le fanno pagare 4 euro 1 litro e neanche pulita.
Ferragosto in struttura e male organizzato. Non sono riusciti a garantire 1 ombrellone e le sdraio per le persone presenti in struttura, un pranzo pagato 45 euro a persona a buffet e po siamo dovuti andare a prendere i toast al bar del golf. E anche qui molto male, la cucina non organizzata.
Da non tornarci!

Sebastiano Caldarella

Splendida location e ottimo il servizio.
Cibo squisito e tutto fresco.
Consiglio il risotto alla marinara ed con i funghi.
Pesce freschissimo, personale gentile e premuroso verso i clienti.
Da vedere per credere (senso di pace)

Roberta Massaro

Struttura meravigliosa e ben curata, staff cortese ed attento alle esigenze dei clienti. Ma rispetto agli anni precedenti si notava un certo calo in alcuni servizi, prima colazione deludente soprattutto per i prodotti gluten free, biancheria logora e macchiata, set di cortesia in bagno non reintegrato nei giorni successivi..

claudio durin

Una totale disorganizzazione nella gestione del resort . Arriviamo e ci dicono che la Spa è chiusa per lavori. Bugia clamorosa in quanto non hanno personale e quindi non l’hanno aperta. Noi abbiamo prenotato a marzo e nessuna mail o avviso ci è arrivato per comunicarne la chiusura . Camere sporche e con odore di muffa. Camerieri non all’altezza , completamente inesperti . Un vero peccato in quanto il posto meriterebbe una gestione migliore. In questo periodo non lo consiglio . Climatizzatore in camera non gestibile in autonomia ma solo tramite la reception . I teli del bagno vengono cambiati ogni 2 giorni …. Assurdo in un resort del genere dove ci si può lavare anche 3 volte al giorno .

Joy Bisicchia

Davvero pessimo.
Disorganizzazione e mancanza di modi, training e personale. Tutto approssimativo, anche troppo.
Il giorno prima dell'arrivo ci viene inviata una mail confermando il fatto che la spa non è aperta e che per motivi tecnici. All'arrivo chiediamo e ci confermano che i motivi "tecnici" si trasformano "in mancanza del personale" e che la spa aprirà non prima del 15 Maggio 2024 quindi gia' lo sapevano con largo anticipo. Quindi potete benissimo scriverlo su Booking.com e sul vostro sito come avviso, visto che uno dei maggiori servizi non funziona stessa cosa per la piscina.
In alternativa per colmare la mancanza di tali servizi viene offerto un pranzo e non si specifica né cosa ne quantita' oppure un 10% sulla camera.
Al check in dopo aver fatto un check in in una camera non ancora pronta immagino anche al sistema in stato di sporco arriviamo davanti alla camera e la cameriera era ancora li! Che imbarazzo. Ancora una volta i receptionist non sono sicuri del pranzo cioè se ho diritto a una portata, due, un pranzo completo etc. Ma solo sul ristorante che tra l'altro e' a dir poco imbarazzante per un 4 stelle. La pasta scotta, il pesce senza sapore e davvero brutto anche alla vista. Adesso so che anche in Sicilia si puo' mangiare male! Il servizio ai tavoli fa piangere, confermiamo che non possiamo mangiare melanzane e ci viene portato il contorno di caponata (cioe' con le melanzane) a parte il fatto che antipasto e primo o secondo vengono serviti insieme. Ma stiamo scherzando? Il mio pesce e' diventato freddo nel frattempo che ho finito la pasta.
La stanza davvero sporca e piena di polvere, insetti, ragni e ragnatele ovunque. Riferisco in reception e la scusa del momento e' che siamo in mezzo alla natura quindi gli insetti entrano. Ah certo giusto invece gli altri resort del mondo che fanno disinfestazione dell'area attorno alle camere e usano zanzariere sono loro che sbagliano! Quindi e' giusto che io in un hotel del genere dormo con gli insetti! Che squallore!
Le camere molto approssimative, toiletries quasi inesistenti solo il vanity kit e la cuffietta per la doccia. No ciabattine, no accappatoio, no set rasatura, no set spazzolino, etc. Andate in giro per il mondo e vedere cosa offrono i veri hotel.

Chiediamo mezz'ora in piu al check out e la ragazza mi guarda malissimo e fa una faccia storcendo le labbra con disapprovazione. dicendo "vabbè per questa volta nessun problema"! Io basito. Sicuramente a mai più.

Cri

Una bellissima scoperta
Un 5 stelle a prezzi ragionevoli
Calma tranquillità relax totale
Perfetto per staccare la spina
Immerso nel verde

Salvatore Paci

Sono già stato ospite di questa struttura nel 2018 e ricordo di essere tornato molto soddisfatto. Oggi sto tornando con una esperienza... diversa.
Ritengo che in un resort nel quale paghi quasi 200 euro a notte non puoi offrire una copertura internet "a macchia di leopardo". Soprattutto se la zona è scarsamente fornita dai gestori telefonici (io e mia moglie avevamo 4 cellulari con due gestori differenti ma... nelle stanze non arrivava neanche una tacca per poter ricevere/telefonare). Assurda, poi, la fila per il checkout. Il motivo? Il POS non prendeva la rete e la receptionist era costretta, di volta in volta, a recarsi all'aperto per i pagamenti.
Inoltre, formiche nella stanza, cassaforte con istruzioni errate (prima di provare personalmente, avevo sentito un inglese lamentarsi di questa cosa), poggia asciugamani che si staccano se fai una leggera pressione. Dispenser per la doccia scomodi (hai bisogno di due mani per far uscire il prodotto).
Ho scelto le 4 stelle e non 3 perché:
- il personale è gentilissimo;
- le camere sono spaziose;
- c'è una comoda parte antistante la camera con due sedie e un tavolino;
- paesaggio (il verde dei campi da golf) bello.

Najade Alessi

Abbiamo trascorso 24 ore davvero rilassanti: il posto è magnifico, ma a renderlo unico è il personale gentile, preparato , disponibile.
Il Maitre Marco ha soddisfatto tutte le nostre richieste durante la cena, avendo l’accortezza di riservare una stanza tutta per noi così da lasciare spazio ai bambini per giocare, così come Simone alla Club House, che con pazienza e tanti sorrisi ci ha permesso di celebrare il compleanno del festeggiato.
Grazie anche ai ragazzi della reception ed alle ragazze della Spa, tutti sempre cortesi e sorridenti, e ad i ragazzi addetti alla manutenzione ed al ritiro bagagli, disponibili a 360 gradi!